Klachtendienst
Document acties
Dank voor uw feedback
U kunt uw klachten over de diensten van het CIBG overmaken aan de klachtendienst via de onderstaande contactgegevens. U krijgt een antwoord op uw klacht als ze aan de volgende voorwaarden voldoet:
- De klacht gaat over de dienstverlening van het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest en zijn administratie (niet over de wetgeving).
- De klacht betreft een recent voorval (maximum 6 maanden oud).
- U was zelf geconfronteerd met de slechte dienstverlening (niet iemand anders) en uw klacht werd nog niet eerder behandeld door de klachtendienst.
- En natuurlijk moeten wij over uw naam en adres beschikken om u te kunnen antwoorden: vergeet ze dus niet te vermelden.
Ons engagement voor beterschap
Met uw feedback kunnen wij onze diensten constant verbeteren. Binnen de 10 dagen laten wij u weten of uw klacht aan de bovenvermelde voorwaarden voldoet of dat we nog verdere informatie nodig hebben om uw klacht te kunnen behandelen.
Als uw klacht aan de voorwaarden voldoet, zoeken we met de betrokken diensten naar een oplossing en nemen we de nodige maatregelen zodat het voorval zich niet herhaalt. U krijgt bericht over de ondernomen actie uiterlijk 60 dagen na het indienen van uw klacht.
|
Contactgegevens Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest |
|---|
